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¿Qué es Omnicanal?

La omnicanalidad es la unificación de todos aquellos canales que una empresa utilizada para comunicar, vender y fidelizar a sus clientes. De tal forma, que dicha integración permite que un medio offline inicia una vía de comunicación y esta pueda continuar en un medio online sin perder la calidad del mensaje, o visceversa.

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