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¿Qué es un KPI?

La palabra KPI proviene de «Key Performance Indicators», esto se traduce como los indicadores claves de desempeño. En otras palabras, son métricas que fijan numéricamente una variable, que está relacionada con los objetivos estratégicos del plan de marketing de una compañía.

Será útil para toda empresa establecer e implementar kpis financieros, comerciales, de calidad, de procesos y demás que ayuden a el análisis del trabajo realizado y la comprensión de cada una de las acciones lanzadas, con el fin, de mejorar la toma de decisiones empresariales.

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