¿Qué es el journey map? - Sirope | Agencia de Branding y creatividad

¿Qué es el journey map?

¿Qué es el journey map?

El Customer journey map es el proceso por el que pasa una usuario desde que se identifica hasta que adquiere un producto o servicio. Aunque es importante entender que el consumidor antes de iniciar un proceso comercial, se informa y decide mucho antes de entrar a la fase de compra. Por lo cual, es necesario que toda empresa identifique cada fase previa a la compra para saber cómo puede mejor la experiencia del usuario.

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