¿Qué es la Experiencia de Usuario o UX?

La experiencia de usuario o UX es la generación de una percepción positiva o negativa en el usuario tras la interacción con un producto, página web, aplicación, dispositivo o servicio.

Factores como el diseño,  sentimientos y emociones, el valor de marca percibido y confiabilidad del procducto influyen en la experiencia de usuario.

No hay que confundir la experiencia de usuario con la usabilidad, aunque están relacionadas, no son lo mismo. Un producto puede ser usable pero no generar una buena experiencia y viceversa. Lo ideal sería que tú web fuese usable y a la vez generase una experiencia de usuario positiva.