¿Qué es el Buyer’s Journey?

Es el camino que lleva el cliente potencial en el proceso de búsqueda activa hasta convertirse en una comprador del producto o servicio de una empresa. Dentro de este proceso se generan tres fases que son:

Descubrimiento: Prevé un problema por lo cual genera una búsqueda la cual le permita identificar causas de su problema.
Consideración: Identificado cuál es su problema entra a considerar las posibles soluciones.
Decisión: Etapa final, en la que decide cual de todas las soluciones se adapta a sus necesidad y la que le aporte un mayor beneficio.

El Buyer’s Journey es una de las herramientas imprescindibles para el Inbound Marketing.