¿Qué es Brand Aversion?

Es el antónimo a Brand Loyalty. Se da cuando un usuario experimenta una desconfianza o una aversión a los productos de una marca a raíz de las interacciones o experiencias llevadas con la marca.

La aversión de la marca puede surgir debido a la mala práctica de las estrategias de marketing, tales como; realización de molestas campañas,mala prensa, un retiro masivo de los productos u otros lanzamientos de productos deficientes.