{"id":46266,"date":"2019-06-24T13:11:13","date_gmt":"2019-06-24T12:11:13","guid":{"rendered":"https:\/\/sirope.es\/el-fin-del-influencer-marketing-5-claves-para-salvarlo\/"},"modified":"2019-06-24T13:11:13","modified_gmt":"2019-06-24T12:11:13","slug":"el-fin-del-influencer-marketing-5-claves-para-salvarlo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/sirope.es\/eu\/marketing\/el-fin-del-influencer-marketing-5-claves-para-salvarlo\/","title":{"rendered":"\u00bfEl fin del Influencer Marketing? 5 claves para salvarlo"},"content":{"rendered":"

Durante los \u00faltimos a\u00f1os, las marcas y marketeros se han estado aferrando a esta t\u00e9cnica de tal manera que no solo est\u00e1 perdiendo su esencia<\/strong>, pero tambi\u00e9n su efectividad a la hora de conectar con los consumidores. Lo que comenz\u00f3 como t\u00e9cnica para \u2018humanizar\u2019 las estrategias<\/strong> de venta mediante intermediarios dispuestos a crear conversaciones cercanas con el target<\/i>, est\u00e1 convirti\u00e9ndose en un lastre para las empresas<\/strong>.<\/p>\n

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No cabe duda de que hemos visto numerosas casos de \u00e9xito<\/strong> (y unos cuantos fracasos) lo que hace que la respuesta a si esta t\u00e1ctica est\u00e1 llegando a su fin no es tan f\u00e1cil como un simple \u2018s\u00ed\u2019 o \u2018no\u2019. Pero recientes casos<\/a> como el de Arianna Renee, joven influencer<\/i> que aun contando con m\u00e1s de 2,6 millones de fans en Instagram, no ha logrado vender ni el m\u00ednimo de 36 camisetas que le exig\u00eda la empresa. \u00bfIr\u00f3nico verdad? En realidad no tanto, ya que numerosos estudios muestran cifras alarmantes en este campo, indicando una p\u00e9rdida de confianza del 52%<\/strong> por parte de los consumidores hacia las marcas e influencers.<\/p>\n

Estos consumidores critican la falsedad<\/strong> detr\u00e1s de los mensajes de los influencers<\/i>, acus\u00e1ndolos de solo buscar incrementar su following base<\/i> y en ello, perdiendo su \u2018esencia\u2019. L\u00f3gico teniendo en cuenta que los influencers<\/i> como los entendemos ahora son m\u00e1s parecidos a estrellas de cine que a un consumidor b\u00e1sico. Puede que antes, cansados de consumir mensajes de grandes marcas, \u00e9stos trajeran un soplo de aire fresco, parec\u00eda una comunicaci\u00f3n m\u00e1s org\u00e1nica. Sin embargo, ahora se han convertido en un fen\u00f3meno <\/strong>mainstream<\/i><\/strong>, borrando la l\u00ednea diferencial entre marca e influencer<\/i>.<\/p>\n

Conscientes de esto, el 19% de las empresas se atreve a admitir que el <\/strong>Influencer<\/i><\/strong> Marketing<\/i><\/strong> se est\u00e1 volviendo una t\u00e9cnica \u201cin\u00fatil\u201d. <\/strong>Aun as\u00ed, el 36% de los marketeros actuales a\u00fan consideran estos esfuerzos efectivos<\/strong> y es comprensible ya que sus s\u00e9quitos de 100,000+ followers siguen sonando muy tentadores para las empresas.<\/p>\n

Sin embargo, quiz\u00e1s ya no sean tan influyentes como parecen. <\/strong>Al fin y al cabo las ra\u00edces del marketing se basan en relaciones reales entre consumidores y empresas.<\/strong> Perdi\u00e9ndose la confianza, se pierden consigo estas relaciones. Quiz\u00e1s no sea el fin del influencer<\/i> marketing<\/i>, pero s\u00ed el nacimiento del <\/strong>influencer<\/i><\/strong> marketing 2.0<\/i><\/strong>. <\/strong>Para la empresas, llegar a reconectar con estos consumidores va a requerir una serie de importantes cambios a nivel de enfoque, estrategia<\/a><\/strong> y modo de operar.<\/p>\n

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Veamos los 5 cambios m\u00e1s importante a llevar a cabo:<\/p>\n

1. Adi\u00f3s macro, hola micro influencer marketing<\/h2>\n

Como marketer interesado en llegar al mayor n\u00famero de posibles clientes, \u00a0es f\u00e1cil dejarse llevar por grandes cifras: millones de followers, likes… Pero, \u00bfrecord\u00e1is el viejo dicho \u201cmenos es m\u00e1s<\/strong>? Pues ya va siendo hora de aplicarlo.<\/p>\n

Durante los \u00faltimos a\u00f1os hemos estado viendo \u2018crecer\u2019 a los macro<\/i><\/strong> (o mejor dicho, mainstream) influencers<\/i> con sus millones de followers, sus viajes, productos gratis y sus posts<\/i> en los que uno ya no sabe qu\u00e9 est\u00e1 promocionado y que no. Parece ser que lo que los marketers han olvidado es que todo el mundo tiene capacidad de influenciar<\/strong>, a mayor o menor escala. Por muy atractivos que puedan parecer los usuarios con millones de followers, una mala elecci\u00f3n de influencer<\/i> puede conseguir resultados contrarios a los deseados.<\/p>\n

\u00bfVerdad que nunca contratar\u00edas a un empleado, por muy bien que se venda, sin estudiar su caso y buscar referencias? \u00bfEntonces por qu\u00e9 lo har\u00edas con un influencer<\/i>? Es hora de cambiar el enfoque: mediante una escucha activa del target<\/strong>, ellos mismos te dir\u00e1n qui\u00e9nes son sus influencias, no al rev\u00e9s. Se debe buscar que los influencers <\/i>elegidos se identifiquen con los valores, misi\u00f3n y mensajes de la empresa<\/strong> ya que sus seguidores tendr\u00e1n intereses y valores similares.<\/p>\n

Esto se puede conseguir mediante los nuevos micro-influencers<\/i><\/strong> (tambi\u00e9n llamados nano-influencers<\/i><\/strong>), aquellos con una base de seguidores mucho m\u00e1s reducida (entre 1-10 mil) y m\u00e1s involucrados a niveles locales. Estas bases reducidas de fans pueden ser una gran ventaja para las marcas ya que estudios muestran que estos generan un engagement<\/i><\/strong> (nivel de compromiso) de hasta un 9,7%, 5,7 veces m\u00e1s<\/strong> que el engagement<\/i> de los macro-influencers.<\/i> Con menos seguidores, los micro-influencers<\/i> pueden escuchar e interactuar directamente con m\u00e1s fans y de esta forma crear conexiones, mantener relaciones m\u00e1s aut\u00e9nticas, mejorar el nivel de confianza e incrementar el sentimiento de comunidad<\/strong> en nichos espec\u00edficos.<\/p>\n

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Los micro-influencers<\/i> se implican 22,2 veces m\u00e1s<\/strong> en las conversaciones sobre productos que el consumidor com\u00fan, incrementando a un 82% el nivel de consideraci\u00f3n<\/strong> que tienen los usuarios sobre sus recomendaciones.<\/div>\n<\/blockquote>\n
\"Micro<\/div>\n
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Con el mismo presupuesto que antes se destinaban a un solo macro-influencer<\/i>, se pueden crear relaciones con m\u00faltiples micro-influencers<\/i>, que a pesar de tener pocos seguidores, son realmente activos en campos de su inter\u00e9s<\/strong>. Si las empresas cuentan con una estrategia detallada, un plan de marketing con pasos<\/strong><\/a> y unos objetivos bien definidos, estos influencers<\/i> pueden generar mayores impactos, incluso a largo plazo. Centr\u00e1ndose en aspectos como la calidad y la afinidad <\/strong>del influencer<\/em> elegido, principalmente en sus relaciones dentro de su comunidad , estas estrategias pueden ayudar a centrarse no solo en ventas sino tambi\u00e9n en el relacionamiento y reputaci\u00f3n<\/strong>.<\/p>\n

2. De historias grandes a peque\u00f1as<\/h2>\n
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En el mundo del marketing se suele hablar mucho de pensar a lo grande: compartir historias m\u00e1s grandes para posicionar a tu empresa en el grande contexto de lo que la gente quiere. Sin embargo, es hora de centrarse en lo peque\u00f1o<\/strong>, de contar la historia m\u00e1s peque\u00f1a posible. Espec\u00edficas.<\/strong> A escala humana<\/strong>. Queremos contar mucho sobre nuestros productos y servicios, cuantos m\u00e1s detalles mejor. Queremos que los influencers<\/i> digan todas las especificaciones posibles para que los consumidores sepan absolutamente todo sobre nosotros. En ello olvidamos que cada consumidor es \u00fanico y valora cosas diferentes a otros. Por eso debemos usar los detalles que contamos para atraer al coraz\u00f3n y no solo a la mente.<\/strong> Las historias peque\u00f1as son el camino a las m\u00e1s grandes.<\/p>\n<\/div>\n

3. De contenido owned<\/em> ‘falso’ a earned<\/em> ‘real’<\/h2>\n
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Aunque suene clich\u00e9<\/i>, los consumidores son los mejores marketers<\/strong>. En el pasado, las empresas estaban en control de todas las decisiones empresariales. Sin embargo, el poder hoy lo tienen los clientes<\/strong>, ellos son el nuevo departamento de marketing.<\/p>\n

Los dispositivos digitales y canales como las redes sociales han incrementado exponencialmente el poder de influencia de los individuos<\/strong>, democratizando y diversificando la manera en la que estos llegan y se comunican con otros. Hoy en d\u00eda, un simple post de endorsement org\u00e1nico <\/i><\/strong>comentando una experiencia con un producto o servicio, puede potencialmente llegar a cientos (o incluso miles de personas). Los consumidores consideran tres veces m\u00e1s aut\u00e9ntico e influyente el contenido creado por consumidores<\/strong> reales que el de marcas o influencers.<\/p>\n

Incluso aunque tus influencers<\/i> sean fans de tu marca, su contenido no es earned<\/i>, es simplemente otra forma de contenido pagado. Su impacto es similar a ese de la publicidad nativa: mejoras en <\/strong>soft metrics<\/i><\/strong> como awareness o engagement, pero sin efecto real en <\/strong>hard metrics <\/i><\/strong>como conversiones y ventas reales.<\/p>\n

Entonces, \u00bfpor qu\u00e9 no en vez de gastar tantos recursos en campa\u00f1as con grandes influencers<\/i> empezamos a usar esos esfuerzos para incitar, capturar y mostrar el aut\u00e9ntico UGC<\/strong> (contenido generado por usuarios) que nuestros clientes quieren ver? No olvidemos que los usuarios ya son expertos en detectar contenido falso<\/strong> o product placement<\/i> a kil\u00f3metros de distancia. Entonces aprovechemos el abundante contenido earned<\/i>, gratuito y \u2018real\u2019 creado org\u00e1nicamente por ellos. De este modo seremos capaces de conectar con los consumidores usando una constante fuente de contenido fresco, relevante<\/strong> y sobre todo, de<\/strong> confianza<\/strong>.<\/p>\n

4. De canales y formatos mainstream<\/em> a libertad creativa<\/h2>\n

Posiblemente, el primer canal que nos venga a la cabeza cuando hablamos de influencers <\/i>\u00a0sea el de las redes sociales, con sus formatos tradicionales y ya algo \u2018aburridos\u2019. He ah\u00ed el problema, no pensamos fuera de la caja. Se puede llegar a influir en otros canales que no sean en redes sociales. Contenido innovador como el de Inteligencia Artificial\/Realidad Virtual<\/strong> est\u00e1 llegando para crecer.<\/p>\n

No hay raz\u00f3n alguna por la que limitar el espacio y forma de creaci\u00f3n de contenido. Es m\u00e1s, el 80% de los <\/strong>influencers<\/i><\/strong> actuales quieren crear su propio contenido<\/strong>, sin tanta restricci\u00f3n por parte de las empresas. Trabajando mano a mano con ellos, y permiti\u00e9ndoles una mayor libertad<\/strong> en cuanto al formato de transmitir mensajes, no solo har\u00e1 la percepci\u00f3n del contenido m\u00e1s real<\/strong> sino que dar\u00e1 lugar a diferenciarse mediante la innovaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n

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5. De m\u00e9tricas superficiales a datos de relevancia<\/h2>\n
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Si has estado bas\u00e1ndote en anal\u00edticas b\u00e1sicas como n\u00famero de followers o n\u00famero de impresiones, \u00a1para ya! Este enfoque puramente superficial que han estado tomando hasta ahora la mayor\u00eda de las marcas solo ha servido para manchar la imagen de los influencers <\/i>y a su vez creando un mal uso de ellos (apoyando el uso de bots o granjas de cuentas falsas).<\/p>\n

De este modo, creando un mayor rechazo<\/strong> hacia estos por parte de los consumidores. Estas marcas han estado premiando aspectos como la rapidez sobre la calidad o el alcance num\u00e9rico sobre el alcance de sentimiento; de este modo priorizando cualquier match <\/i>con grandes influencers aparentemente beneficiosos sobre los verdaderamente apropiados.<\/p>\n

Estas m\u00e9tricas pueden ser \u00fatiles para tener una idea general del desarrollo de una campa\u00f1a, pero las relaciones interhumanas no se pueden reducir a un simple informe de KPIs. No, el alcance y tama\u00f1o de audiencia no equivale a la influencia<\/strong>, y no, no se le pueden poner n\u00fameros a las relaciones porque son cualitativas<\/strong>, no cuantitativas.<\/p>\n

Por ello, debemos invertir en esfuerzos de tiempo, (y a veces de dinero), para mejorar la escucha activa<\/strong>. En la \u00e9poca del big data<\/i> debemos de saber sacarle partido y encontrar nuestras respuestas en los datos que generamos y que generan los propios clientes. Opiniones, comentarios, reviews\u2026 Hay que ir hasta el fondo del funnel de ventas<\/strong> para entender por qu\u00e9 y c\u00f3mo los influencers<\/i> usados han sabido (o no) llegar al target y conectar con ellos.<\/p>\n<\/div>\n

Entonces, \u00bfha muerto el Marketing de Influencers<\/i>?<\/h2>\n

La respuesta es: no del todo<\/strong>, aunque su futuro es incierto y su supervivencia s\u00f3lo podr\u00e1 conseguirse con adaptaci\u00f3n y cambios<\/strong> de planteamiento. Lo que est\u00e1 claro es que se acab\u00f3 el convertir los perfiles de los influencers<\/em> en espacios publicitarios y a ellos en m\u00e1quinas de venta. Tenemos que aprender a hacer m\u00e1s con menos<\/strong>, volviendo a las ra\u00edces de relaciones reales y con valor.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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